Precauciones para la conexión a una red de punto de acceso
Revisa las siguientes precauciones antes de conectar la cámara mediante una red de punto de acceso para garantizar una configuración correcta.
📌 Notas importantes
1. Conexión al punto de acceso:
La aplicación se conectará automáticamente al punto de acceso de la cámara. Si la conexión automática falla, conéctate manualmente al punto de acceso desde los ajustes de Wi-Fi de tu teléfono.
2. Permiso de ubicación:
Asegúrate de que la ubicación precisa esté activada.
Ruta: Ajustes > Botslab > Ubicación > Permitir > Activar ubicación precisa
3. ¿No se encuentra el punto de acceso?
Si no puedes ver el punto de acceso de Botslab, intenta reiniciar la cámara o buscarlo con otro dispositivo móvil.
Pasos para conectarse
PASO 1: Inicializar la cámara
PASO 2: Conectar el teléfono al punto de acceso del dispositivo
PASO 3: Vinculación correcta
Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con service@botslab.com
¿Cómo enviar comentarios?
Si tienes algún problema con tu dispositivo o con la aplicación, puedes enviar un informe directamente desde la aplicación Botslab. Ofrecemos dos formas de contactar con nuestro equipo técnico:
Método 1: Comentarios generales
Ideal para sugerencias generales o problemas relacionados con la aplicación.
- Sube capturas de pantalla del problema
- Adjunta vídeos relevantes
- Indica cuándo ocurrió el problema
- Deja tus datos de contacto
Método 2: Ajustes del dispositivo
Ideal para solucionar problemas de hardware o conexión.
Envía los comentarios desde los ajustes del dispositivo para incluir los registros de la aplicación y del firmware, lo que ayuda a nuestros ingenieros a identificar la causa más rápidamente.
Pasos para enviar comentarios desde los ajustes del dispositivo
Consejo: Se recomienda encarecidamente enviar los registros (método 2) para problemas de conexión o grabación, ya que proporcionan los datos técnicos necesarios para solucionar el problema con precisión.
¿Cómo ver y copiar el ID del dispositivo?
El ID de tu dispositivo es un identificador único necesario para recibir asistencia técnica y solucionar problemas. Puedes encontrarlo siguiendo estos sencillos pasos:
Sigue los recuadros rojos de las imágenes siguientes:
Consejo profesional: Al contactar con service@botslab.com, simplemente pega este ID en tu correo electrónico para ayudar a nuestro equipo a asistirte mucho más rápido.
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