¿Qué hacer si la cámara W311 muestra «Dispositivo vinculado»?
Si aparece un mensaje que indica que la cámara W311 ya está vinculada, esto es lo que puedes hacer:
La cámara solo puede estar vinculada a una cuenta a la vez. Si deseas compartirla con otras personas, utiliza la función de uso compartido.
Pasos para resolver el problema «Dispositivo vinculado»
- Si ya estaba vinculado: Utiliza la cuenta original para vincular el dispositivo. La cámara no admite varios vínculos.
- Si no lo vinculaste: Contacta con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda: zh-service@360.cn.
- Para compartir el dispositivo: Puedes compartir fácilmente el dispositivo con tus familiares desde Configuración → Compartir dispositivo. Los familiares no necesitan vincular el dispositivo para utilizarlo.
¿No puedes vincular la cámara?
Si tienes problemas para vincular la cámara, sigue estos pasos para solucionar el problema:
Solución de problemas paso a paso
- Paso 1: ¿La cámara muestra una luz verde parpadeante después de encenderse? ¿Se oye un «bip» al mantener pulsado el botón Configuración? Si no es así, comprueba si hay problemas de hardware o reinicia el dispositivo.
- Paso 2: Verifica que la cuenta y la contraseña de WiFi sean correctas.
- Paso 3: Si el nombre o la contraseña de tu WiFi contienen caracteres especiales, considera cambiarlos por letras inglesas y números sencillos.
- Paso 4: Asegúrate de que el router no tenga activadas funciones de ocupación indebida de la red WiFi (por ejemplo, listas negras, listas blancas o filtrado de MAC).
- Paso 5: Intenta utilizar otra red WiFi o conecta un punto de acceso móvil durante el proceso de configuración.
- Paso 6: Reinicia el router e intenta volver a conectar el dispositivo a la red.
- Paso 7: Intenta configurar la red mediante ondas sonoras. Mantén el teléfono cerca de la cámara, sube el volumen del teléfono y procura que el entorno esté en silencio para que las ondas sonoras se reciban correctamente.
- Paso 8: Si todo lo demás falla, haz clic en «Cargar registro» en la página de error de red para enviar el registro del dispositivo. También puedes contactar con el servicio de asistencia a través de la aplicación o escribirnos a zh-service@360.cn.
Capacidad máxima de tarjeta de memoria compatible con la cámara W311
La cámara W311 admite tarjetas de memoria con una capacidad de hasta 256GB.
Esto te permite almacenar más vídeos, grabaciones y material, lo que garantiza un uso prolongado sin tener que eliminar o transferir datos con frecuencia.
Cómo comprar el servicio de grabación en la nube
Para comprar el servicio de grabación en la nube, sigue estos sencillos pasos:
- Paso 1: Abre el dispositivo y ve a «Configuración».
- Paso 2: En el menú Configuración, selecciona «Configuración de grabación en la nube».
- Paso 3: Explora la Tienda de grabación en la nube y elige el paquete que deseas comprar.
Una vez que hayas seleccionado el paquete que prefieras, procede al pago para completar tu compra.
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