Problemas de actualización del firmware
Si tienes problemas durante la actualización del firmware, consulta los escenarios habituales y las soluciones que se indican a continuación.
La mayoría de los problemas de actualización son temporales y pueden resolverse esperando, volviendo a intentarlo o comprobando la conexión de red.
La actualización se queda atascada en el 99 %
- En la mayoría de los casos, la actualización ya se ha completado correctamente
- Sal de la página de actualización y vuelve a entrar para comprobar el estado actual del firmware
El dispositivo aparece sin conexión después de la actualización
- Es posible que el dispositivo se esté reiniciando automáticamente después de la actualización
- Este proceso suele tardar 2–3 minutos
- Espera y comprueba si el dispositivo vuelve a conectarse
- Si permanece sin conexión, intenta reiniciar el dispositivo (desconecta y vuelve a conectar la cámara)
- Si el problema persiste, intenta reconfigurar la red
Error al actualizar
- Vuelve a intentar el proceso de actualización
- Intenta actualizar durante las horas de menor demanda (por ejemplo, por la noche) para obtener una conexión más estable
- Si el problema continúa, considera actualizar mediante una tarjeta de memoria
¿Cómo puedo compartir el dispositivo con mi familia?
Puedes compartir fácilmente la cámara con tus familiares mediante la función de uso compartido de la aplicación.
El dispositivo admite compartirlo con hasta 5 usuarios.
Cómo compartir
- Ve a: Ajustes de la cámara → Invitación y gestión familiar
- Selecciona Invitación mediante código QR
- Toca Compartir e invita a tus familiares a escanear el código QR
Si falla el uso compartido
- Toma una captura de pantalla del código QR y envíasela al invitado
- Pide al invitado que escanee el código QR desde su dispositivo
¿Por qué las grabaciones en la nube aparecen incompletas en una cuenta compartida?
Si las grabaciones en la nube aparecen incompletas en una cuenta compartida, se debe a las limitaciones de acceso para los usuarios compartidos.
Las cuentas compartidas solo pueden ver las grabaciones en la nube generadas después de aceptar el uso compartido del dispositivo.
Qué significa esto
- Los videos en la nube grabados antes de aceptar el uso compartido no son visibles para el usuario compartido
- Solo estarán disponibles las grabaciones generadas después de activar el uso compartido
Recomendación
- Para acceder a todas las grabaciones en la nube, utiliza la cuenta original (del propietario)
¿Qué tipos de notificaciones de actividad están disponibles?
La cámara admite varios tipos de notificaciones de actividad para mantenerte informado sobre eventos importantes.
Recibirás alertas según el tipo de actividad detectada por el dispositivo.
Tipos de notificaciones compatibles
- Detección de movimiento — Alerta cuando se detecta cualquier movimiento
- Detección de personas — Identifica y notifica cuando se detecta a una persona
- Detección de vehículos — Detecta y alerta cuando aparece un vehículo
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