Voorzorgsmaatregelen voor verbinding met een AP-netwerk
Lees de volgende voorzorgsmaatregelen door voordat je je camera via een AP-netwerk verbindt, zodat de installatie succesvol verloopt.
📌 Belangrijke opmerkingen
1. Verbinding met AP-hotspot:
De app maakt automatisch verbinding met de AP-hotspot van de camera. Als de automatische verbinding mislukt, maak dan handmatig verbinding met de hotspot via de wifi-instellingen van je telefoon.
2. Locatietoestemming:
Zorg ervoor dat Nauwkeurige locatie is ingeschakeld.
Pad: Instellingen > Botslab > Locatie > Toestaan > Nauwkeurige locatie inschakelen
3. Hotspot niet gevonden?
Als je de Botslab-hotspot niet ziet, probeer dan de camera opnieuw op te starten of zoek met een ander mobiel apparaat.
Verbindingsstappen
STAP 1: Initialiseer de camera
STAP 2: Verbind je telefoon met de hotspot van het apparaat
STAP 3: Koppelen geslaagd
Als je nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met service@botslab.com
Hoe dien je feedback in?
Als je problemen ondervindt met je apparaat of de app, kun je rechtstreeks via de Botslab-app een feedbackrapport versturen. Je kunt op twee manieren contact opnemen met ons technische team:
Methode 1: Algemene feedback
Geschikt voor algemene suggesties of app-gerelateerde problemen.
- Upload screenshots van het probleem
- Voeg relevante video's toe
- Vermeld het tijdstip waarop het probleem zich voordeed
- Laat je contactgegevens achter
Methode 2: Apparaatinstellingen
Geschikt voor het oplossen van hardware- of verbindingsproblemen.
Verstuur feedback via de apparaatinstellingen om app- en firmwarelogboeken mee te sturen. Zo kunnen onze engineers de oorzaak sneller vaststellen.
Stappen om feedback via de apparaatinstellingen te versturen
Tip: Het rapporteren van logboeken (methode 2) wordt sterk aanbevolen bij verbindings- of opnameproblemen, omdat het de technische gegevens bevat die nodig zijn voor een nauwkeurige oplossing.
Hoe bekijk en kopieer je de apparaat-ID?
Je apparaat-ID is een unieke identificatie die nodig is voor technische ondersteuning en probleemoplossing. Je vindt deze door de volgende eenvoudige stappen te volgen:
Volg de rode kaders in de onderstaande afbeeldingen:
Pro tip: Wanneer je contact opneemt met service@botslab.com, plak je deze ID eenvoudig in je e-mail. Zo kan ons team je veel sneller helpen!
Delen:
Botslab Indoor Camera C211: Ultieme installatie- en cloudservicegids
Botslab Video Doorbell R811: handleiding voor AI-gezichtsherkenning, opladen en opnemen