Precauções para a ligação através da rede do ponto de acesso
Reveja as seguintes precauções antes de ligar a câmara através da rede do ponto de acesso, para garantir uma configuração bem-sucedida.
📌 Notas importantes
1. Ligação ao ponto de acesso:
A aplicação ligar-se-á automaticamente ao ponto de acesso da câmara. Se a ligação automática falhar, ligue-se manualmente ao ponto de acesso nas definições de Wi-Fi do telemóvel.
2. Permissão de localização:
Certifique-se de que a Localização precisa está ativada.
Caminho: Definições > Botslab > Localização > Permitir > Ativar localização precisa
3. Ponto de acesso não encontrado?
Se não conseguir ver o ponto de acesso da Botslab, tente reiniciar a câmara ou procurar com outro dispositivo móvel.
Passos de ligação
PASSO 1: Inicializar a câmara
PASSO 2: Ligar o telemóvel ao ponto de acesso do dispositivo
PASSO 3: Associação efetuada com êxito
Se os problemas persistirem, contacte service@botslab.com
Como enviar comentários?
Se tiver problemas com o dispositivo ou a aplicação, pode enviar um relatório de comentários diretamente através da aplicação Botslab. Disponibilizamos duas formas de contactar a nossa equipa técnica:
Método 1: Comentários gerais
Ideal para sugestões gerais ou problemas relacionados com a aplicação.
- Carregue capturas de ecrã do problema
- Anexe vídeos relevantes
- Indique a hora da ocorrência
- Indique os seus dados de contacto
Método 2: Definições do dispositivo
Ideal para a resolução de problemas de hardware ou de ligação.
Envie através das Definições do dispositivo para incluir os registos da aplicação e do firmware, o que ajuda os nossos engenheiros a identificar a causa mais rapidamente.
Passos para enviar através das definições do dispositivo
Dica: O envio de registos (Método 2) é altamente recomendado para problemas de ligação ou gravação, pois fornece os dados técnicos necessários para uma resolução precisa.
Como ver e copiar o ID do dispositivo?
O ID do dispositivo é um identificador único necessário para o suporte técnico e a resolução de problemas. Pode encontrá-lo seguindo estes passos simples:
Siga as caixas vermelhas nas imagens abaixo:
Dica profissional: Ao contactar service@botslab.com, basta colar este ID no seu e-mail para ajudar a nossa equipa a prestar-lhe assistência muito mais rapidamente!
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