Não é possível receber ondas sonoras durante a configuração da rede

1. Confirme se ouve a mensagem de que a onda sonora foi recebida e se a luz de estado da câmara está a piscar a verde.
2. Confirme se o botão "Definir" foi premido depois de ligar a câmara.
3. Confirme se as informações da rede Wi-Fi estão corretas (a rede Wi-Fi é de 2,4 GHz, o nome e a palavra-passe estão corretos, a rede Wi-Fi pode ligar-se à Internet e não existem funções de prevenção contra utilização indevida da rede Wi-Fi ou semelhantes).
4. Se a onda sonora continuar a não ser recebida, prima o botão "Definir" e envie a onda sonora várias vezes.
5. Desligue e reinicie o router e a câmara e, em seguida, repita o passo 3.
6. Ligue-se a um hotspot móvel de 2,4 GHz e tente novamente.
7. Se continuar sem conseguir configurar a rede, contacte a nossa equipa enviando o seu feedback através da aplicação ou do e-mail oficial zh-service@360.cn.

Não é possível associar a câmara?

1. A luz pisca a verde depois de ligar a câmara? Ouve um som de "bip" ao premir continuamente o botão Definições?
2. Verifique se a conta e a palavra-passe da rede Wi-Fi estão corretas.
3. Se o nome ou a palavra-passe da rede Wi-Fi contiverem caracteres especiais, recomenda-se alterá-los para letras inglesas simples e números.
4. Verifique se está configurada uma função de prevenção contra utilização indevida da rede Wi-Fi no router.
5. Recomendamos que utilize outra rede Wi-Fi ou que se ligue ao hotspot móvel para configurar a rede.
6. Reinicie o router e volte a ligar o dispositivo à rede.
7. Configure a rede através de ondas sonoras. Mantenha o telemóvel mais próximo da câmara para melhorar a receção. Aumente o volume do telemóvel e mantenha o ambiente circundante o mais silencioso possível para que a câmara consiga "ouvir" a onda sonora.
8. Tente configurar a rede através de AP no canto superior direito da página para verificar se funciona.
9. Se continuar sem conseguir configurar a rede, clique em "Carregar registo" na página para carregar o registo do dispositivo. Também pode contactar a nossa equipa enviando o seu feedback através da aplicação ou do e-mail oficial zh-service@360.cn.

Não é possível utilizar o dispositivo após uma falha de energia durante uma atualização do firmware

Não desligue a câmara durante uma atualização do firmware. Se não for possível utilizar o dispositivo após uma falha de energia inesperada durante uma atualização do firmware, proceda à recuperação do firmware utilizando um cartão de memória.

Para recuperar o firmware:

1. Insira o cartão TF no leitor de cartões e verifique o sistema de ficheiros (atualmente, apenas são suportados cartões TF com o formato FAT32).
2. Copie o pacote de firmware que necessita de ser atualizado para o diretório raiz do cartão TF.
3. Retire o cartão TF do leitor de cartões e insira-o na ranhura da câmara.
4. Desligue primeiro a alimentação da câmara.
5. Prima continuamente o orifício de configuração com o pino, ligue a câmara e aguarde 10 segundos antes de retirar o pino.
6. Aguarde cerca de 1 minuto. A luz azul fixa ou verde intermitente indica que a atualização foi concluída com êxito.

Lembrete: durante o processo de atualização manual, não desligue o dispositivo.

Não é possível reproduzir gravações do cartão de memória?

1. Se a aplicação apresentar a mensagem "Cartão de memória não detetado":

1. Verifique se o cartão de memória está inserido.
2. Volte a inserir o cartão de memória para verificar se é detetado.
3. Ligue o cartão de memória ao computador através do leitor de cartões para verificar se é possível reproduzir os vídeos nele contidos. Se conseguir visualizar os vídeos no computador, faça uma cópia de segurança dos vídeos (primeiro dos ficheiros importantes) e formate o cartão de memória. Em seguida, insira-o novamente para verificar se pode ser utilizado.
4. Também pode tentar utilizar outro cartão (certifique-se de que o formato do cartão TF é FAT32 e volte a ligar previamente o cabo de alimentação da câmara).

2. Se a aplicação apresentar um erro de tempo limite ou de rede:

Mude para a rede móvel e tente novamente.

3. Se o dispositivo estiver offline:

Não será possível visualizar a reprodução das gravações. Configure novamente a rede.