Не можете да приемате звукови вълни по време на конфигуриране на мрежата?

Ако камерата не може да приема звукови вълни по време на настройката, следвайте стъпките за отстраняване на неизправности по-долу.

Основни проверки

• Потвърдете дали чувате подкана, указваща, че звуковата вълна е получена
• Проверете дали индикаторът за състоянието на камерата мига в зелено
• Потвърдете, че бутонът Настройване е натиснат след включване

Изисквания към Wi-Fi мрежата

• Уверете се, че Wi-Fi мрежата е с честота 2,4 GHz
• Проверете дали името и паролата на Wi-Fi мрежата са правилни
• Потвърдете, че мрежата е свързана с интернет
• Деактивирайте ограниченията на рутера, като например функциите за защита срещу неоторизирано използване на Wi-Fi

Опитайте настройката отново

• Натиснете бутона Настройване и изпратете звуковата вълна отново няколко пъти
• Рестартирайте рутера и камерата, след което опитайте отново
• Свържете се с мобилна точка за достъп с честота 2,4 GHz и опитайте настройката отново

Все още не работи?

• Изпратете обратна връзка чрез приложението
• Или се свържете по имейл: zh-service@360.cn

Не можете да свържете камерата?

Ако не можете да свържете камерата по време на настройката, следвайте стъпките за отстраняване на неизправности по-долу.

Проверка на състоянието на устройството

• Проверете дали светлинният индикатор мига в зелено след включване
• Потвърдете дали се чува „бип“ при продължително натискане на бутона Настройки

Настройки на Wi-Fi

• Проверете дали Wi-Fi акаунтът и паролата са правилни
• Избягвайте специални символи в името и паролата на Wi-Fi мрежата; използвайте прости латински букви и цифри
• Проверете дали на рутера е активирана защита срещу неоторизирано използване на Wi-Fi или подобни ограничения

Оптимизиране на връзката

• Опитайте да използвате друга Wi-Fi мрежа или се свържете чрез мобилна точка за достъп
• Рестартирайте рутера и свържете устройството отново

Конфигуриране на звуковите вълни

• Дръжте телефона близо до камерата
• Увеличете силата на звука на телефона
• Уверете се, че околната среда е тиха за по-добро приемане на звуковите вълни

Алтернативен метод

• Опитайте конфигуриране на AP мрежата от горния десен ъгъл на страницата

Все още не работи?

• Докоснете „Качване на регистрационен файл“ на страницата, за да изпратите регистрационните файлове на устройството
• Изпратете обратна връзка чрез приложението
• Или се свържете по имейл: zh-service@360.cn

Не получавате известия на телефона си?

Ако не получавате известия на телефона си, проверете следните настройки.

Настройки на приложението

• Отидете в Настройки и потвърдете, че Откриване на хора и Откриване на необичаен шум са активирани
• Активирайте Известия, за да получавате предупреждения за всички събития

Системни разрешения

• Проверете дали системните разрешения за известия са активирани за приложението
• Уверете се, че на приложението е разрешено да работи на заден план
• За Huawei и някои устройства с Android активирайте разрешението Плаващ прозорец

Устройството не може да се използва след прекъсване на захранването по време на надстройване на фърмуера

Не изключвайте камерата по време на надстройване на фърмуера. Ако устройството стане неизползваемо поради неочаквано прекъсване на захранването, можете да го възстановите с помощта на TF карта.

Подготовка

• Поставете TF картата в четец за карти и проверете дали файловата ѝ система е FAT32
• Копирайте необходимия пакет с фърмуер в главната директория на TF картата

Стъпки за възстановяване

• Поставете TF картата в камерата
• Изключете камерата
• Натиснете и задръжте отвора за конфигуриране с помощта на щифт
• Докато го задържате, включете камерата
• Изчакайте около 10 секунди, след което освободете щифта
• Изчакайте около 1 минута, докато индикаторът светне постоянно в синьо или започне да мига в зелено

Напомняне