Какво трябва да направите, ако конфигурирането на мрежата е неуспешно?
Стъпка 1: Проверете дали видеото в реално време е гледано
- Ако видеото е гледано: Конфигурирането на мрежата е успешно. Проверете състоянието на използваните данни, изключете и включете отново захранването на камерата и конфигурирайте мрежата отново. Ако проблемът продължава, преминете към стъпка 3.
- Ако видеото в реално време не е гледано: Конфигурирането на мрежата е неуспешно. Преминете към стъпка 2.
Стъпка 2: Отворете страницата за управление на данните на SIM картата на текущото устройство
- Проверете началната и крайната дата на текущия план. При свързване и активиране придружаващата карта разполага с безплатен пробен пакет от 100 MB данни, валиден седем дни от активирането.
- Потвърдете дали срокът на мобилните данни на SIM картата е изтекъл или дали няма достатъчно наличен трафик. Ако използвате SIM карта Links field, отидете на страницата със списъка с устройства и отворете страницата за презареждане на данни, за да проверите.
- Ако имате въпроси относно използването на SIM карта Links field, свържете се с support@linksfield.net.
- Ако използвате друга SIM карта, свържете се със съответния доставчик на услуги, за да потвърдите дали наличният трафик е изчерпан.
Стъпка 3: Потвърдете, че сте изпълнили правилните стъпки
- Натиснете продължително бутона SET на камерата, за да се уверите, че се чува звуков сигнал, след което натиснете „Напред“, за да конфигурирате мрежата.
- Уверете се, че камерата е включена, и проверете дали светлинният индикатор на камерата свети.
- Уверете се, че камерата е инсталирана на сравнително открито място, като избягвате големи метални прегради.
Забележка: Ако горните стъпки все още не помогнат, изпратете обратна връзка, качете регистрационните файлове и се свържете с отдела за следпродажбена поддръжка на service@botslab.com.
Ако се нуждаете от допълнителна помощ, свържете се с нашия екип за поддръжка на service@botslab.com.
Какво трябва да направите, ако превключвателят за нощно виждане открие неизправности?
Стъпка 1: Проверете настройките на режима
- Ако устройството е настроено на режим Автоматично инфрачервено нощно виждане, камерата автоматично ще превключи към режим на инфрачервено нощно виждане през нощта без осветление или през деня при слаба светлина, което ще доведе до черно-бяло изображение.
Стъпка 2: Проверка за аномалии при дневна светлина
- Ако изображението от камерата все още е черно-бяло при силна дневна светлина, може да има проблем с превключването на нощното виждане. За да го отстраните, опитайте да изключите режима Инфрачервено нощно виждане за изображението от камерата и проверете дали изображението се връща към нормалното.
Стъпка 3: Забавено превключване на цветовете
- Ако устройството използва режим Интелигентно нощно виждане с истински цветове или автоматично инфрачервено нощно виждане, при връщане на дневната светлина може да има забавяне при превключването от черно-бяло към цветно изображение. Това е нормално явление.
Забележка: Ако проблемът продължава след изпълнението на тези стъпки, свържете се с отдела за обслужване на клиенти за допълнителна помощ.
Ако се нуждаете от допълнителна помощ, свържете се с нашия екип за поддръжка на service@botslab.com.
Какво да направите, ако видеото в реално време не се стартира?
Стъпка 1: Проверка на свързаността на устройството
- Уверете се, че устройството е свързано с интернет, и проверете дали светлинният индикатор показва правилния статус:
- Постоянно синьо: Устройството работи нормално.
- Мигащо зелено: Устройството не е свързано към мрежата. Можете да отворите приложението - Настройки - да изберете повторно свързване към мрежата и да проверите дали видеото в реално време може да се гледа.
Стъпка 2: Проверка на силата на сигнала на устройството
- Уверете се, че силата на сигнала на устройството е над 50%. Слабият сигнал може да попречи на стартирането на видео в реално време.
Стъпка 3: Конфигуриране на мрежата отново
- Ако проблемът продължава, опитайте да свържете отново устройството към мрежата и да се свържете с друга Wi-Fi мрежа, за да изключите проблеми, свързани с мрежата.
Забележка: Ако проблемът продължава след изпълнението на горните стъпки, изпратете обратна връзка, качете регистрационните файлове и посочете часа на възникване на проблема на нашия екип за следпродажбена поддръжка.
Ако се нуждаете от допълнителна помощ, свържете се с нашия екип за поддръжка на service@botslab.com.
Споделете:
Проблеми с камерата за автомобил Botslab G980H: отстраняване на неизправности при стартиране, GPS и качеството на видеото
Botslab външна камера W302: актуализации на фърмуера, споделяне с членове на семейството и ръководство за известия