¿No puedes vincular la cámara?
Si no puedes vincular la cámara, sigue los pasos de solución de problemas que se indican a continuación:
La mayoría de los problemas de vinculación están relacionados con la configuración de red o las condiciones de configuración del dispositivo.
Comprobación básica del dispositivo
- Comprueba si la luz indicadora parpadea en verde después de encender el dispositivo
- Mantén pulsado el botón de ajustes y confirma que se emita un sonido de «bip»
Ajustes de Wi-Fi
- Asegúrate de que el nombre y la contraseña de la red Wi-Fi sean correctos
- Evita los caracteres especiales; utiliza letras y números sencillos
- Comprueba si están activadas las restricciones del router (por ejemplo, el bloqueo de Wi-Fi)
Solución de problemas de red
- Intenta conectarte a otra red Wi-Fi o a un punto de acceso móvil
- Reinicia el router y vuelve a conectar el dispositivo
Métodos de configuración alternativos
- Utiliza la configuración mediante ondas de sonido:
- Mantén el teléfono cerca de la cámara
- Sube el volumen del teléfono
- Asegúrate de que el entorno sea silencioso
- Prueba la configuración de red AP desde la esquina superior derecha de la página
¿Sigues sin poder hacerlo?
- Toca «Subir registro» en la aplicación para enviar los registros del dispositivo
- Envía tus comentarios a través de la aplicación
- Contacta con el servicio de asistencia: zh-service@360.cn
¿Qué debo hacer si el cambio de visión nocturna no funciona correctamente?
Si la cámara no cambia correctamente entre los modos diurno y nocturno, comprueba los ajustes y el funcionamiento actuales de la visión nocturna.
Un cambio anómalo puede hacer que la imagen permanezca en blanco y negro o que no coincida con las condiciones de iluminación.
Modo automático de visión nocturna infrarroja
- En este modo, la cámara cambia automáticamente a la vista infrarroja (en blanco y negro):
- Por la noche sin iluminación
- Durante el día con poca iluminación
- Si la imagen permanece en blanco y negro con luz diurna intensa, es posible que el cambio no funcione correctamente
Modo automático de visión nocturna a todo color
- En este modo, la cámara cambia automáticamente a la vista a todo color:
- Por la noche sin iluminación
- Durante el día con poca iluminación
- La imagen debería mantenerse en color en condiciones normales
Pasos para solucionar problemas
- Desactiva el modo de visión nocturna actual en los ajustes de la cámara
- Comprueba si la imagen vuelve a mostrarse con normalidad
¿Qué modos de visión nocturna están disponibles?
La cámara W315 admite dos modos de visión nocturna para adaptarse a distintas condiciones de iluminación.
Puedes elegir entre la visión nocturna infrarroja y la visión nocturna a todo color según tus necesidades de supervisión.
Visión nocturna infrarroja
- Se activa automáticamente cuando la luz ambiental cae por debajo de cierto umbral
- La cámara cambia al modo en blanco y negro (infrarrojo)
- Las luces infrarrojas se encienden en condiciones de poca luz y se apagan cuando mejora la iluminación
- El dispositivo vuelve al modo de color normal cuando hay suficiente luz diurna
Visión nocturna a todo color
- Utiliza luces de relleno integradas para mejorar las condiciones de iluminación
- Captura imágenes en color incluso en entornos con poca luz
- Garantiza la supervisión a todo color tanto de día como de noche
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