Politique d’expédition et de livraison
Nous travaillons avec des transporteurs fiables afin d’assurer une livraison fluide et sécurisée pour toutes les commandes. Les frais d’expédition sont calculés lors du paiement en fonction de votre destination, du service du transporteur, du poids du colis et du code postal.
Suppléments UPS pour certaines zones de livraison
Certaines destinations de livraison sont classées par UPS comme des zones éloignées ou étendues. Dans ces cas, UPS peut appliquer des suppléments supplémentaires. Ces frais sont calculés automatiquement en fonction du code postal et affichés lors du paiement.
| Type de supplément | Description | Frais habituels |
|---|---|---|
| Supplément pour zone de livraison (DAS) | S’applique aux zones de livraison éloignées standard. | Calculé lors du paiement |
| Supplément pour zone de livraison étendue – DAS-Extended | S’applique aux lieux plus isolés ou plus éloignés. | Calculé lors du paiement |
| Supplément pour zone éloignée (RAS) | S’applique aux régions éloignées ou difficiles d’accès. | Calculé lors du paiement |
Si votre adresse est soumise à un supplément, celui-ci sera automatiquement ajouté à vos frais d’expédition.
Expédition au Canada
Pour les commandes expédiées au Canada, des frais d’expédition supplémentaires de 15 à 30 $ CA peuvent s’appliquer selon la destination et le choix du transporteur. Le montant exact sera affiché lors du paiement.
Délais de livraison estimés
• Expédition standard aux États-Unis : 3 à 7 jours ouvrables
• Expédition accélérée : 1 à 3 jours ouvrables
• Canada et international : 5 à 14 jours ouvrables, selon le transporteur et la région
Traitement et suivi des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Après l’expédition, un e-mail de suivi sera envoyé automatiquement afin que vous puissiez suivre votre colis.
Droits de douane et taxes
Les envois internationaux peuvent être soumis à des droits de douane ou à des taxes à l’importation. Ces frais sont à la charge du destinataire, sauf indication contraire.
Exceptions du transporteur
Les délais de livraison peuvent être affectés par les conditions météorologiques, les jours fériés ou des retards opérationnels. La classification des zones éloignées et les suppléments sont déterminés par UPS.