Politique de retour et de remboursement de Botslab

1. Période de garantie

Nous offrons une garantie limitée d’un an sur tous les produits neufs. Enregistrez votre appareil pendant la période de garantie pour bénéficier de 6 mois de couverture supplémentaires.

La période de garantie commence à la date d’achat. Les produits de remplacement sont couverts pendant la durée restante de la garantie initiale ou pendant 90 jours, la période la plus longue étant retenue.

Cette garantie s’applique uniquement aux produits achetés par l’intermédiaire de canaux autorisés.

2. Exclusions de garantie

• Les dommages dus à une mauvaise utilisation, une modification, un usage abusif ou un démontage.
• Les dommages dus à une manipulation, une installation inappropriée, des coupures de courant ou des accidents.
• Les dommages causés par des batteries sans marque, des températures extrêmes ou un cas de force majeure.
• Les produits qui ont été peints, modifiés ou achetés auprès de canaux non autorisés.

3. Remboursements et remplacements

3.1 Remboursements :

• Délai : Les demandes de retour sans condition doivent être initiées dans les 30 jours suivant la réception. Les retours initiés après 30 jours ne sont généralement pas acceptés, sauf si le retour est dû à un défaut de qualité avéré.
• Politique relative aux frais d’expédition :
  • Si nous fournissons l’étiquette d’expédition pour le retour, son coût sera déduit du montant total de votre remboursement (sauf si le retour est dû à un défaut de qualité).
  • Si vous choisissez d’acheter vous-même votre étiquette d’expédition, nous vous fournirons l’adresse de retour et vous pourrez bénéficier d’un remboursement intégral.
• Les remboursements sont traités uniquement après inspection de l’article retourné. Les produits reconditionnés ne sont pas éligibles.

3. Remplacements : Les produits défectueux pendant la période de garantie peuvent être retournés pour être remplacés. Le modèle de remplacement et les frais d’expédition dépendent du moment du retour et de la raison du défaut.

4. Processus de retour

• Contactez notre équipe d’assistance pour soumettre une demande et fournir une preuve d’achat.
• Suivez les instructions officielles fournies par notre équipe d’assistance pour l’expédition du retour.
• Les remboursements ou les remplacements sont traités uniquement une fois l’inspection du produit terminée.

5. Clause de non-responsabilité

• Nous ne couvrons pas les frais de tiers, les taxes ni les dommages accessoires ou indirects.
• Les retours non autorisés peuvent entraîner des frais supplémentaires.
• La politique est régie par les lois du pays d’achat.