Försiktighetsåtgärder vid anslutning till AP-nätverk
Läs följande försiktighetsåtgärder innan du ansluter kameran via AP-nätverk för att säkerställa en lyckad konfiguration.
📌 Viktiga anmärkningar
1. Anslutning till AP-hotspot:
Appen ansluter automatiskt till kamerans AP-hotspot. Om den automatiska anslutningen misslyckas ansluter du manuellt till hotspoten via telefonens Wi-Fi-inställningar.
2. Platsbehörighet:
Kontrollera att Exakt plats är aktiverat.
Sökväg: Inställningar > Botslab > Plats > Tillåt > Aktivera exakt plats
3. Hotspot hittas inte?
Om du inte kan se Botslab-hotspoten kan du försöka starta om kameran eller söka med en annan mobil enhet.
Anslutningssteg
STEG 1: Initiera kameran
STEG 2: Anslut telefonen till enhetens hotspot
STEG 3: Anslutningen lyckades
Om du fortfarande har problem kan du kontakta service@botslab.com
Hur skickar man feedback?
Om du stöter på problem med enheten eller appen kan du skicka en feedbackrapport direkt via Botslab-appen. Vi erbjuder två sätt att kontakta vårt tekniska team:
Metod 1: Allmän feedback
Bäst för allmänna förslag eller apprelaterade problem.
- Ladda upp skärmbilder av problemet
- Bifoga relevanta videor
- Ange när problemet uppstod
- Lämna dina kontaktuppgifter
Metod 2: Enhetsinställningar
Bäst för felsökning av maskinvara eller anslutning.
Skicka via enhetsinställningarna för att inkludera app- och inbyggd programvaras loggar, vilket hjälper våra ingenjörer att snabbare hitta orsaken.
Steg för att skicka via enhetsinställningarna
Tips: Det rekommenderas starkt att rapportera loggar (metod 2) vid anslutnings- eller inspelningsproblem, eftersom det ger de tekniska data som behövs för en korrekt lösning.
Hur visar och kopierar man enhets-ID:t?
Ditt enhets-ID är en unik identifierare som krävs för teknisk support och felsökning. Du hittar det genom att följa dessa enkla steg:
Följ de röda rutorna i bilderna nedan:
Proffstips: När du kontaktar service@botslab.com klistrar du bara in detta ID i ditt e-postmeddelande, så kan vårt team hjälpa dig mycket snabbare!
Dela:
Botslab Indoor Camera C211: komplett guide för installation och molntjänst
Botslab Video Doorbell R811: Guide till AI-ansiktsigenkänning, laddning och inspelning