Précautions pour la connexion à un réseau de point d’accès
Veuillez prendre connaissance des précautions suivantes avant de connecter votre caméra via un réseau de point d’accès afin de garantir une configuration réussie.
📌 Remarques importantes
1. Connexion au point d’accès :
L’application se connectera automatiquement au point d’accès de la caméra. Si la connexion automatique échoue, connectez-vous manuellement au point d’accès dans les paramètres Wi-Fi de votre téléphone.
2. Autorisation de localisation :
Assurez-vous que la localisation précise est activée.
Chemin : Paramètres > Botslab > Localisation > Autoriser > Activer la localisation précise
3. Point d’accès introuvable ?
Si vous ne voyez pas le point d’accès Botslab, essayez de redémarrer la caméra ou d’effectuer une recherche avec un autre appareil mobile.
Étapes de connexion
ÉTAPE 1 : Initialiser la caméra
ÉTAPE 2 : Connecter le téléphone au point d’accès de l’appareil
ÉTAPE 3 : Connexion réussie
Si le problème persiste, veuillez contacter service@botslab.com
Comment envoyer un rapport ?
Si vous rencontrez un problème avec votre appareil ou l’application, vous pouvez envoyer directement un rapport via l’application Botslab. Nous proposons deux moyens de contacter notre équipe technique :
Méthode 1 : Commentaires généraux
Idéal pour les suggestions générales ou les problèmes liés à l’application.
- Importez des captures d’écran du problème
- Joignez les vidéos pertinentes
- Indiquez l’heure à laquelle le problème s’est produit
- Indiquez vos coordonnées
Méthode 2 : Paramètres de l’appareil
Idéal pour le dépannage matériel ou des problèmes de connexion.
Envoyez votre rapport via les Paramètres de l’appareil afin d’inclure les journaux de l’application et du micrologiciel, ce qui aide nos ingénieurs à identifier plus rapidement la cause du problème.
Étapes pour envoyer un rapport via les paramètres de l’appareil
Conseil : l’envoi des journaux (méthode 2) est vivement recommandé en cas de problèmes de connexion ou d’enregistrement, car il fournit les données techniques nécessaires à une résolution précise.
Comment afficher et copier l’identifiant de l’appareil ?
L’identifiant de votre appareil est un identifiant unique requis pour l’assistance technique et le dépannage. Vous pouvez le trouver en suivant ces quelques étapes simples :
Suivez les encadrés rouges dans les illustrations ci-dessous :
Conseil pratique : lorsque vous contactez service@botslab.com, copiez-collez simplement cet identifiant dans votre e-mail afin d’aider notre équipe à vous assister beaucoup plus rapidement !
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