Que faire si la caméra W311 affiche « Appareil associé » ?
Si un message indique que la caméra W311 est déjà associée, voici ce que vous pouvez faire :
La caméra ne peut être associée qu’à un seul compte à la fois. Si vous souhaitez la partager avec d’autres personnes, utilisez plutôt la fonction de partage.
Étapes pour résoudre le problème « Appareil associé »
- S’il a déjà été associé : utilisez le compte d’origine pour associer l’appareil. La caméra ne prend pas en charge plusieurs associations.
- Si vous ne l’avez pas associé : veuillez contacter le service client pour obtenir de l’aide : zh-service@360.cn.
- Pour partager l’appareil : Vous pouvez facilement partager l’appareil avec les membres de votre famille en accédant à Paramètres → Partage de l’appareil. Les membres de votre famille n’ont pas besoin d’associer l’appareil pour l’utiliser.
Impossible d’associer la caméra ?
Si vous rencontrez des difficultés pour associer la caméra, suivez ces étapes pour résoudre le problème :
Dépannage étape par étape
- Étape 1 : Le voyant vert de la caméra clignote-t-il après la mise sous tension ? Entendez-vous un « bip » lorsque vous appuyez longuement sur le bouton Paramètres ? Si ce n’est pas le cas, vérifiez la présence d’un problème matériel ou redémarrez l’appareil.
- Étape 2 : Vérifiez que le compte et le mot de passe Wi-Fi sont corrects.
- Étape 3 : Si le nom ou le mot de passe de votre réseau Wi-Fi contient des caractères spéciaux, envisagez de les remplacer par des lettres simples et des chiffres.
- Étape 4 : Vérifiez que les fonctions de squattage du Wi-Fi ne sont pas activées sur le routeur (par exemple, liste noire, liste blanche ou filtrage MAC).
- Étape 5 : Essayez d’utiliser un autre réseau Wi-Fi ou connectez-vous à un point d’accès mobile pour effectuer la configuration.
- Étape 6 : Redémarrez votre routeur et essayez de reconnecter l’appareil au réseau.
- Étape 7 : Essayez de configurer le réseau par ondes sonores. Tenez votre téléphone près de la caméra, augmentez le volume du téléphone et maintenez un environnement silencieux pour une réception optimale des ondes sonores.
- Étape 8 : Si rien d’autre ne fonctionne, cliquez sur « Télécharger le journal » sur la page d’échec du réseau afin d’envoyer le journal de l’appareil. Vous pouvez également contacter l’assistance via l’application ou nous écrire à zh-service@360.cn.
Capacité maximale prise en charge pour la carte mémoire de la caméra W311
La caméra W311 prend en charge les cartes mémoire d’une capacité maximale de 256GB.
Cela vous permet de stocker davantage de vidéos, d’enregistrements et de séquences, pour une utilisation prolongée sans suppressions ni transferts fréquents de données.
Comment acheter le service d’enregistrement cloud
Pour acheter le service d’enregistrement cloud, suivez ces étapes simples :
- Étape 1 : Ouvrez l’appareil et accédez à « Paramètres ».
- Étape 2 : Dans le menu Paramètres, sélectionnez « Paramètres des enregistrements cloud ».
- Étape 3 : Parcourez la boutique d’enregistrements cloud et choisissez le forfait que vous souhaitez acheter.
Une fois votre forfait préféré sélectionné, passez à la caisse pour finaliser votre achat.
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