Aucun événement ni aucune vidéo sur la page des événements ?
Si aucun événement ni aucune vidéo ne s’affiche, veuillez vérifier les points suivants :
Vérifiez que l’appareil est en ligne et que l’enregistrement est activé.
Que dois-je faire si mon téléphone ne reçoit pas les notifications ?
Commencez par vérifier si vous ne recevez pas de notifications de sonnerie ou de notifications d’événement.
Les différents problèmes de notification nécessitent des étapes de dépannage différentes.
1. Notifications de sonnerie non reçues
- Vérifiez que les notifications sont activées :
- Application Botslab → Paramètres de la sonnette → Alertes de sonnerie
- Testez le fonctionnement des notifications :
- Ouvrez l’application et faites sonner la sonnette
- Vérifiez si l’application reçoit la notification
- Si les notifications apparaissent dans l’application, mais pas sur votre téléphone :
- Vérifiez que les autorisations de notification système sont activées
- Autorisez l’application à envoyer des notifications dans les paramètres du téléphone
2. Aucune notification
- Vérifiez l’état de l’appareil :
- Vérifiez que la sonnette est en ligne
- La puissance du signal est supérieure à 70%
- Application → Paramètres de la sonnette → Batterie et réseau
- Activez les paramètres de notification :
- Paramètres de la sonnette → Alertes de sonnerie
- Paramètres de la sonnette → Paramètres des messages
- Désactivez le mode Ne pas déranger :
- Paramètres de la sonnette → Ne pas déranger
- Application → Moi → Paramètres → Paramètres des messages → Ne pas déranger
- Vérifiez les paramètres système du téléphone :
- Activez les notifications système
- Autorisez l’application à s’exécuter en arrière-plan
- Vérifiez que les autorisations d’appel et de notification sont activées
3. Cela ne fonctionne toujours pas ?
Si tous les paramètres sont corrects, mais que vous ne recevez toujours pas de notifications, contactez l’assistance.
- Envoyez vos commentaires dans l’application
- Contactez l’assistance : service@botslab.com
- Vérifiez que la sonnette est en ligne :
- La station de base affiche un voyant bleu
- Vous pouvez visionner la vidéo en direct (en temps réel)
- Assurez-vous que l’enregistrement est activé :
- Paramètres de la sonnette → Enregistrements de mouvements
Référence
Quel est le champ de vision de l’angle panoramique ?
La sonnette offre un champ de vision panoramique de 180 degrés.
Cette couverture grand angle vous permet de surveiller une zone plus étendue devant votre porte.
Puis-je personnaliser la sonnerie de la sonnette (unité extérieure) ?
Les sonneries personnalisées ne sont pas prises en charge actuellement.
La sonnette utilise une sonnerie par défaut et ne prend pas en charge la personnalisation manuelle pour le moment.
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